RESIDENCIA LA SOLANA "25 AÑOS A SU SERVICIO"
El Centro Residencial La Solana no es solo un nombre, es una filosofía y estamos comprometidos a brindar una excelente atención a las personas mayores, con 25 años de experiencia en el campo de servicio asistencial y nuestros múltiples reconocimientos por nuestra labor estamos mas que capacitados a brindar todo el apoyo que requieren ya que vivir en casa de manera independiente no es una opción.
Nuestro objetivo es ayudar a nuestros Residentes a mantener una buena calidad de vida. Creamos un ambiente para alentar a nuestros Residentes a tener una actitud positiva y despertar cada mañana esperando el nuevo día. La pérdida de la memoria nunca se desafía, los sentimientos personales siempre se reconocen. Nuestro objetivo es que todos los que viven en nuestro Centro se sientan seguros, apoyados, escuchados, respetados y dignos.
Residencia La Solana es un entorno de vida activa. Hay actividades planificadas y todas ellas se planifican teniendo en cuenta el interés de los Residentes, las necesidades cognitivas, las necesidades emocionales y las fortalezas y necesidades de cada individuo. Creemos en capacitar, educar y alentar al personal a Respetar y proporcionar atención personalizada para cada uno de nuestros residentes.
POLÍTICA DE CALIDAD
- Mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad, desarrollado en conjunto con la Dirección General.
- Asegurar que todo el personal esté familiarizado con los Objetivos y Política de la Empresa, a través de un programa de formación.
- Adaptarse a las solicitudes y necesidades de las Partes Interesadas, siempre que sea posible.
- Tratar con la máxima prioridad las incidencias o reclamaciones de las Partes Interesadas.
- Fomentar el desarrollo y bienestar de nuestro personal mediante la formación continua, el desarrollo y desempeño profesional junto con el reconocimiento de logros.
- Cumplir los requisitos (legales, reglamentarios, etc.) aplicables a todas las actividades de la empresa y las ligadas a la prestación de nuestros servicios.
- Conocer y responder a cada Residente/Usuario, de manera individual para cubrir sus necesidades específicas, brindando un cuidado centrado en la persona.
Con la finalidad de desplegar dichos objetivos estratégicos y de calidad, se consolida un Sistema basado en la Gestión por Procesos. Para ello se llevó a cabo la implantación de un Sistema de gestión ISO 9001:2015.
El cumplimiento de las condiciones pactadas para cada uno de los procesos incluidos en el SGC (Sistema General de Calidad) es de vital importancia para el mantenimiento de una buena calidad de servicio.
Cada cual en el ámbito de sus actividades cotidianas conoce el impacto de las mismas en el resultado del servicio prestado y se compromete a contribuir de una forma activa y positiva en el cumplimiento de las condiciones pactadas, y en su mejora continua, de acuerdo con las pautadas marcadas desde la jefatura de servicio.
Con el fin de que estas directrices puedan cumplirse, se proporcionara los recursos Humanos y técnicos Necesarios, y se asume el compromiso de realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos implicados en el Sistema de Calidad mediante la definición de objetivos y otras herramientas de mejora del sistema. Así mismo, se implantaran las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
Esta política es accesible al personal y a las partes interesadas.
PREMIOS Y MENCIONES
PROGRAMAS DE TERAPIA
TIPOS DE ESTANCIA
Contamos con tres tipos de estancia:
- Definitiva: concertada con la CM y privada
- Temporal: concertada con la CM para recuperación tras patologías agudas, descanso del cuidador, vacacionales…..
- Estancia de Centro de Día: concertada con la CM en horario de 08:00 h a 18:00 h. de lunes a viernes y estancias privadas para sábados y domingos en el mismo horario, respiro familiar.
SERVICIOS
El Centro residencial ofrece los siguientes servicios, atendiendo a las necesidades de cada Residente/Usuario:
-Departamento de Atención de Necesidades Médicas: de lunes a sábado un total de 32 horas presenciales .
-Departamento de Atención de Necesidades de Enfermería: De lunes a domingo 24 h.
-Departamento de Atención de Necesidades Sociales y Emocionales: dirigido por la trabajadora social y la técnico asistencial. Horario de 10,00 h a 19:30 h. de lunes a viernes, de 12,00 a 14,00 h. los sábados y domingos.
-Departamento de Atención de Necesidades Físicas y Ocupacionales: dirigido por fisioterapeutas y terapeutas ocupaciones de lunes a viernes en horario de 8,00 h. a 18,00 h.
- Departamento de Atención de Necesidades de ABVD: 24 h de lunes a domingo, dirigido por los auxiliares sociosanitarios.
- Departamento de Limpieza y Mantenimiento: englobando también el departamento de transporte de Centro de Día.
- Departamento de Calidad: dirigido por los responsables de Calidad de lunes a viernes en horario de 10,00 h a 19,00 h.
- Departamento de Restauración: La restauración esta dirigida por la empresa Seral, quien se ocupa de crear un amplio abanico de dietas, menús y texturas para cada necesidad de cada uno de los Residentes/Usuarios.
CALIDAD
- En el año 2004 Residencia La Solana obtuvo la Certificación de Calidad en la Norma UNE EN ISO 9001:2000 por la Certificadora TÜVRheiland Internacional con el número de Certificado 0.04.04082. Actualmente estamos certificados en la Norma UNE EN ISO 9001:2015.
En el año 2022 Residencia La Solana obtuvo de Recertificación de Calidad en la Norma ISO 9001:2015. La eficacia del sistema de gestión ha sido comprobada in situ, mediante un muestreo aleatorio realizado por un equipo auditor certificado, especialmente en lo que se refiere a la conformidad de los flujos de trabajo con los requisitos de la norma y con lo descrito en la documentación del sistema de gestión. También se han tenido en cuenta las características específicas de las actividades económicas de la organización, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y los requisitos expuestos en otros documentos de aplicación. Para ello se ha utilizado un sistema de muestreo, se han realizado entrevistas y se ha examinado la documentación pertinente.
La organización ha establecido y mantiene un sistema de gestión eficaz y conforme a los requisitos de las normas auditadas.
